EMENTA (Unidade Didática)

Estudo e prática de administração de organizações por processos contemplando mapeamento, melhoria, implementação e avaliação.

PROGRAMA (itens de cada unidade didática)

1. Gestão de processos: conceitos fundamentais
2. Instrumental para análise e gerenciamento de processos
3. Mapeamento e descrição de processos
4. Simbologias e representações gráficas de processos
5. Análise dos insumos tangíveis e intangíveis dos processos;
6. Análise detalhada e propostas de melhoria em processos: razões e custos
7. Implementação de processos: fatores limitantes, potencialidades e abordagens
8. Avaliação de processos pós-implementação: variáveis e parâmetros

OBJETIVO GERAL

Ao concluir a disciplina, o estudante deverá ter uma visão crítica acerca da gestão de processos e sua importância para as organizações como critério para sua sustentabilidade funcional.

OBJETIVO ESPECÍFICO

- Compreender as condições de operacionalização de processos organizacionais;
- Compreender o sentido e a utilização das representações de processos;
- Valorar o incremento da efetividade de processos
- Avaliar a oportunidade de mudanças de processos.

PROCEDIMENTOS DIDÁTICOS

Todas as unidades serão abordadas de forma duo-modal, observando o seguinte roteiro de atividades:
a) Apresentação do conteúdo a ser estudado de modo expositivo-dialogado: a ser feita pelo docente no início de cada conteúdo.
b) Estudo dirigido: material que norteará atividades. Consiste em um conjunto de situações práticas que relacionam conteúdos teóricos à realidade organizacional e que sejam relevantes para a atuação cidadã e crítica em empresas. Para sua resolução será necessário que o estudante analise e estude o material disponível ao acesso conforme bibliografia. Destaca-se o caráter prático desta atividade.

FORMAS DE AVALIAÇÃO

A avaliação da disciplina consistirá em um processo avaliativo, representado por um conjunto de atividades que serão realizadas ao longo do semestre, conforme segue abaixo todas com peso igual na formação da nota final por média aritmética:
a) A primeira- avaliação será formal, individual e sem consulta.
b) A segunda avaliação será representada pela participação seminários, debates ou em trabalhos.

BIBLIOGRAFIA BÁSICA

1. OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Administração de processos: conceitos, metodologia, práticas. 3ª Ed. São Paulo: Atlas, 2009.
2. SORDI, José Osvaldo de. Gestão por Processos: uma abordagem da moderna administração. 3 ed. São Paulo: Saraiva, 2012.
3. PAIM, Rafael; CARDOSO, Vinícius; CAULLIRAUX, Heitor; CLEMENTE, Rafael. Gestão por processos: pensar, agir, aprender. Porto Alegre: Bookman, 2009

BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR

1. MARANHÃO, Mauriti; MACIEIRA, Maria Elisa Bastos. O Processo Nosso de Cada Dia: modelagem de processos de trabalho. 2 ed. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2010
2. FERREIRA, Ayrton Sergio Rochedo. Modelagem Organizacional por Processos. Rio de Janeiro: Mauad X, 2010.
3. WRIGHT, Peter L; KROLL, Mark J; PARNELL, John. Administração estratégica: conceitos. São Paulo: Atlas, 2000

Professor da Disciplina: Paulo Eduardo Sobreira Moraes

Assinatura: _________________________________________________

Chefe do Departamento ou Unidade equivalente: João Eugênio Marynowski

Assinatura: _________________________________________________